Le responsable de traitement est
BETCLIC CAMEROUN. Betclic (« nous », « notre »,
« Betclic »), est le nom commercial de la société BETCLIC CAMEROUN
(« Société »). BETCLIC CAMEROUN exploite le site Web www.betclic.cm,
et toutes ses variantes (par la suite le « Site »).
Betclic
s’engage à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer les
obligations qui lui incombent conformément à la Loi n° 2024-017 du 23
décembre 2024 relative la protection des données à caractère personnel ainsi
qu’à toutes les lois applicables (ci-après ensemble dénommés la
« Réglementation Applicable à la Protection des Données »).
La
présente Politique Vie Privée et Cookies a pour objet de vous informer et
vous expliquer de manière claire, simple, transparente et complète sur la
manière dont Betclic, en sa qualité de responsable de traitement, collecte,
utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre des
services qu’elle fournit, à savoir notamment la fourniture de paris sportifs
et jeux d’argent en ligne (ci-après les « Services »).
En visitant
le Site, en utilisant nos services (« Services »), en créant votre
compte joueur (« Compte ») ainsi qu’en nous contactant, cette
Politique Vie Privée et Cookies s’appliquera.
Merci de prendre le
temps de lire avec attention cette Politique.
Les informations que nous collectons nous permettent de nous assurer que vous bénéficiez de conditions de navigation sécurisées. Notre objectif est de fournir les meilleurs services possibles, tout en assurant que l’activité de jeu sur notre Site reste ludique.
Lors de votre inscription
sur le Site, Betclic collecte les informations personnelles que
vous avez accepté de lui communiquer afin de créer votre compte,
à savoir vos :
- Prénom,
- Nom,
- Genre,
- Lieu de
résidence
- Adresse postale,
- Adresse électronique,
-
Date et lieu de naissance,
- Numéro de téléphone portable ou
fixe,
- Document d’identité,
- Pseudonyme,
- Mot de
passe,
- Question et réponse de sécurité,
- Coordonnées
bancaires,
- Limites de jeu.
Lors de votre utilisation
des Services proposés, Betclic est amené à collecter les données
suivantes :
- Relation avec le service client,
-
Historiques de jeu,
- Flux financiers (dépôts,
retraits),
- Dans certains cas, des informations financières
(de nature à établir l’origine des fonds),
- Données de
connexion (adresse IP, version du navigateur, terminal utilisé,
fournisseur d’accès, pages visitées, type de plateforme).
Betclic collecte et traite certaines informations liées à la navigation des Utilisateurs en utilisant des Cookies. Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous reporter à la section dédiée de la présente Politique (Rubrique 4- COOKIES).
Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez communiquées à Betclic. Vos données personnelles seront ainsi exploitées dans le respect de la législation en vigueur :
|
FINALITES DU TRAITEMENT |
MOTIFS RENDANT NECESSAIRE LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR NOS SERVICES |
|
Gestion de votre compte joueur et
fourniture des Services : |
Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur |
|
Gestion du Service client et des
réclamations : |
Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur. |
|
Lutte contre le jeu excessif
: • La détection et le suivi des comportements de jeu excessifs ou pathologique sur la base de vos données d’activité de jeu ; • La mise en place de mesures d'accompagnement et de restrictions adaptées à votre profil de risque. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos CGU. Nous
mettons à votre disposition un outil
d’évaluation de vos pratiques de jeu pour
identifier les joueurs pathologiques et
proposer des outils de contrôle afin de
lutter contre le jeu excessif. |
Conformément à nos obligations légales |
|
Lutte contre la fraude, le blanchiment
d’argent et le financement du terrorisme
: |
Conformément à nos obligations légales |
|
Communication administrative
: |
Conformément à nos obligations légales. |
|
Prospection
commerciale : |
Votre consentement explicite. |
|
Analyse et administration du Site
: |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courante |
|
Etudes de marché et satisfaction client
: |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes |
|
Personnalisation : |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes |
|
Réaliser une fusion, une vente d’actifs
ou un transfert potentiel
: |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes |
|
Lutte contre le cyberharcèlement : Nous sommes susceptibles de prendre toute mesure appropriée et proportionnée afin de sanctionner les comportements/propos contraires à la Plateforme d'engagements pour la lutte contre le cyberharcèlement dans l'univers sportif. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos CGU. |
Conformément aux intérêts légitimes de Betclic. |
Destinataires
Les données collectées sont
exclusivement destinées à Betclic. Elles sont toutefois
susceptibles d’être transmises à des sociétés du Groupe Betclic
et des sociétés sous-traitantes dans le cadre des finalités
indiquées dans la présente Politique Vie Privée et Cookies.
Vos données personnelles
étant confidentielles, seules les personnes dument habilitées
par Betclic en raison de leurs fonctions peuvent accéder à vos
données personnelles, sans préjudice de leur éventuelle
transmission dans la mesure exigée par la règlementation
applicable.
Les personnes relevant de la responsabilité de
Betclic ayant accès à vos données personnelles sont tenues par
un engagement de confidentialité, et s’exposent à des sanctions
en cas de non-respect de cet engagement.
Vos données pourront
également être communiquées aux divers prestataires de services
sous-traitant de Betclic exclusivement pour les besoins de son
activité et afin de lui permettre de remplir les obligations
légales et règlementaires notamment concernant la lutte contre
la fraude et le blanchiment d’argent :
- Prestataires de
service de paiement ;
- Prestataires de services
informatiques et de sécurité, dont hébergeurs ;
- Plateformes
de marketing digital et relation client ;
- Prestataire
satisfaction client ;
- Autorité, régulateur ;
- Toute
organisation à laquelle nous sommes susceptibles de vendre ou
transférer (ou entrer en négociation en vue de vendre ou
transférer) une partie de notre business. Conformément à notre
politique, les joueurs concernés seront informés par e-mail
préalablement à tout transfert de leurs données personnelles.
Nous veillons
strictement à ce que nos sous-traitants respectent la
législation en vigueur ainsi que les règles que nous leur
imposons contractuellement en matière de sécurité des
données.
Vos données personnelles pourront par ailleurs faire
l’objet d’une communication à toute autorité compétente afin de
respecter des demandes d’ordre légal ou réglementaire, des
décisions de justice ou dans le cadre de procédures
juridiques.
Transfert en
dehors du Cameroun
En cas de transfert de
données hors du Cameroun, nous nous assurons par des mesures
contractuelles, que ces données y bénéficient d’un niveau de
protection appropriée, comparable à la protection dont elles
bénéficient au Cameroun, conformément à la Réglementation
Applicable à la Protection des Données.
Nous nous engageons à
encadrer juridiquement le transfert des Données Personnelles, en
soumettant un dossier de demande d’autorisation de transfert de
données auprès de l’Autorité de Protection compétente, et à
informer les personnes concernées de l’existence du transfert et
des garanties encadrant celui-ci.
Betclic accorde une
importance particulière à la sécurité et la confidentialité des
données que vous êtes amenés à communiquer.
Nous veillons à
mettre en œuvre des mesures de contrôle techniques, physiques et
organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la
confidentialité de vos données.
Cette Politique se traduit
par un encadrement spécifique de l’utilisation des données par
nos collaborateurs, ainsi que par la sélection des
sous-traitants répondant aux normes édictées par la
réglementation en vigueur.
A cet égard, Betclic s’assure de
:
- La sécurisation de l’accès à ses locaux et à ses
plateformes informatiques ;
- La sécurisation de l’accès, du
partage et du transfert des données ;
- La mise en œuvre
d’une politique de sécurité informatique ;
- La
sensibilisation de ses collaborateurs aux exigences de
confidentialité et de protection des données ;
- La sélection
exigeante de ses partenaires et prestataires.
Vos
informations de paiement sont exclusivement gérées par des
prestataires de paiement en ligne certifié PCI DSS (standard de
sécurité international garantissant la confidentialité, la
sécurité et l’intégrité des données de carte bancaire et des
transactions associées).
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités détaillées dans cette Politique Vie Privée et Cookies, dans le respect du principe de minimisation des données et de limitation de conservation des données.
Conformément à la
Réglementation Applicable, vous bénéficiez des droits suivants
s’agissant de vos Données à caractère personnel :
Le
droit d'être informé sur les traitements concernant vos
données à caractère personnel :
• Vous avez le droit
d’exiger des informations claires, transparentes et facilement
compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos
informations et sur vos droits.
Le droit d’accéder à
vos données à caractère personnel :
• Vous avez le
droit d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la
confirmation que vos données personnelles sont traitées par nos
soins ou non, et les conditions de ce traitement, ainsi que d’en
recevoir une copie.
Le droit de rectifier vos données
à caractère personnel :
• Vous avez le droit
d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la
rectification de vos données à caractère personnel si celles-ci
sont erronées ou incomplètes, sous réserve de la réglementation
applicable aux opérateurs de jeux d’argent en
ligne.
Le droit de vous opposer au traitement de vos
données à caractère personnel :
•Vous avez le droit
de vous opposer au traitement de vos données personnelles après
vous être inscrit sur nos Sites.
• Nous portons à votre
attention le fait que certaines communications dites «
administratives » seront toujours envoyées, comme celles
destinées à respecter nos obligations légales concernant la
validation de votre compte de jeu, celles concernant la
fermeture du compte de jeu, ou des messages de
maintenance.
Le droit relatif aux prises de décision
automatisées :
•Nous pouvons utiliser des systèmes de
prise de décision automatisés :
- Afin de vous proposer une
expérience personnalisée ;
- Afin de satisfaire nos
obligations règlementaires relatives au jeu responsable, à la
lutte contre le blanchiment d’argent, ainsi que la prévention et
la détection de la fraude. Ces systèmes nous aident à identifier
les joueurs nécessitant une attention particulière. Toute prise
de décision finale implique une intervention humaine.
- Afin
d’ouvrir un compte joueur, sur la base des informations dont
nous disposons, nous vérifions que le produit ou service vous
correspond. Nous vérifions également que vous remplissez les
conditions nécessaires pour ouvrir un compte.
- Afin
d’évaluer le risque lié aux paris que vous effectuez.
•Vous pouvez vous opposer
à tout traitement de vos données personnelles justifié par
l’intérêt légitime de Betclic, notamment le profilage, à moins
que ce traitement ne soit nécessaire pour la conclusion d’un
contrat, pour respecter nos obligations légales, ou soit basé
sur votre consentement spécifique.
Le droit à
l’effacement de vos données à caractère personnel :
•
Sous réserve des exceptions légales (par exemple, conservation
nécessaire pour respecter une obligation légale), vous pouvez
demander à Betclic l’effacement, dans les meilleurs délais, de
vos données personnelles, lorsque l’un des motifs suivants
s’applique:
- Vos données personnelles ne sont plus
nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont
été collectées ;
- Vous souhaitez retirer le consentement sur
lequel était fondé le traitement de vos données personnelles le
cas échéant, et il n’existe pas d’autre fondement justifiant ce
traitement ;
- Vous considérez et établissez que le
traitement de vos données personnelles est illicite ;
- Vos
données personnelles doivent être effacées en vertu d’une
obligation légale.
Pour exercer vos droits,
vous pouvez contacter le service client à support@betclic.cm
Nous vous
demandons:
- d'utiliser l'addresse email enregistrée sur
votre compte joueur.
- d'indiquer les informations
auxquelles vous souhaitez accéder et la période concernée par
votre demande
- de compléter avec une photo de votre
pièce d'identité en cours de validité pour nous assurer que vous
êtes la personne titulaire du compte
A compter de la
réception de votre demande complète, nous répondrons à votre
demande dans le délai d’un mois. Nous nous engageons à tout
mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos
données à caractère personnel.
Veuillez également noter
que nous avons mis à votre disposition des outils disponibles
dans votre compte joueur Betclic vous permettant de mettre en
œuvre directement vos droits de rectification et
d'opposition.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email de
notre part, vous pouvez facilement changer vos préférences dans
les paramètres de votre compte, ou cliquer sur l’onglet « Me
désinscrire » présent en bas de chacun de nos emails.
Si vous
avez accepté de recevoir des offres de Betclic lors de la
création de votre compte et que vous souhaitez vous désabonner,
il vous suffit de cliquer sur le lien « Me désinscrire » présent
en bas de chacun de nos emails.
Si vous n’êtes pas satisfait
de la réponse apportée par le service client ou si vous avez la
moindre question sur cette Politique de Protection des Données,
vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données
(DPO) à l’adresse suivante : privacy.team@betclicgroup.com.
Si
toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été
respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation
auprès de Autorité en charge de la Protection des Données à
Caractère Personnel au Cameroun si vous pensez avoir subi une
violation de vos droits.
Un cookie est un petit
fichier de données placé sur le disque dur de votre terminal
(ordinateur, smartphone, tablette,) via notre navigateur,
lorsque vous accéder à un service en ligne. Un cookie permet à
son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il a été
déposé et de garder en mémoire certaines informations relatives
à votre activité, pendant une durée limitée, pour améliorer et
personnaliser votre expérience sur le site.
D’autres
technologies aux fonctionnalités similaires peuvent être
utilisées notamment dans les applications mobiles qui ne
supportent pas les technologies cookies.
Afin d’en faciliter
la lecture, le terme « cookie » utilisé dans notre Charte Vie
Privée et Cookies s’applique à l’ensemble de ces
technologies.
Il existe différents types de cookies
:
• Des cookies de session qui disparaissent dès que vous
quittez le site ;
• Des cookies permanents qui demeurent sur
votre équipement terminal jusqu’à expiration de leur durée de
vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des
fonctionnalités de votre navigateur.
Les cookies peuvent
également provenir de différents émetteurs :
• Les cookies
émis par Betclic : il s’agit des cookies déposés par nous sur
votre terminal lors de votre navigation sur nos sites et
applications mobiles et qui nous permettent notamment de
personnaliser et d’améliorer votre expérience
• Les cookies
émis par des tiers : il s’agit des cookies déposés par des
sociétés tierces (par exemple réseaux sociaux, partenaires de
Betclic) sur votre terminal lors de votre navigation sur nos
sites et applications mobiles et qui permettent notamment
d’adapter les messages publicitaires en fonction de vos centres
d’intérêt et de votre profil
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pour les besoins de navigation sur notre site Web, et pour
optimiser et personnaliser nos services, comme permettre un
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